0 productes A la cistella
  • No hi ha productes a la cistella

Preguntes freqüents

Com es pot realitzar una comanda?

  • A través de la nostra tenda Online a qualsevol dia i hora de la setmana
  • Trucant al 932 422 689 de 10:00h a 14:00h i de 16:00h a 20:00h de dilluns a divendres i de 10:00h a 14:00h els dissabtes.

Quines són les formes de pagament?

  • Transferència bancària. S’ha de tenir en compte que si es fa una transferència entre diferents entitats bancàries les comandes podran ser entregades amb un mínim de 24h.
  • Ingrés bancari.
  • Targeta de crèdit fent la comanda per telèfon.
  • Targeta bancaria realitzant la compra online.
  • Paypal.

Treballem amb 2 bancs i aquests son els nostres número de c/c:

BBVA (IBAN): ES59 0182 1355 0402 0168 9817 / LA CAIXA (IBAN): ES79 2100 0846 1501 0141 0748

Es pot modificar una comanda un cop realitzada?

Es podrà modificar una comanda trucant al 932 422 689 de 10:00 a 14:00 i de 16:00h a 20:00h de dilluns a divendres i de 10:00h a 14:00h els dissabtes, sempre abans de 24h de que la comanda surti de la nostra botiga.

Es poden enviar RAMS DE FRUITA a qualsevol punt del País (península)?

Els rams de fruita, al tractar-se d’un producte molt delicat, només es poden enviar a la Província de Barcelona.

Es poden enviar els PISCOLABIS XOCFRUIT a qualsevol punt del País (península)?

Els Piscolabis Xocfruit, al tractar-se d’un producte molt delicat, només es poden enviar a la Província de Barcelona.

Es fan entregues a qualsevol punt del pais?

Només es fan entregues de tots els nostres productes a la Província de Barcelona.

Amb quanta antelació s’han de fer les comandes?

Amb la màxima antelació possible, i sempre amb un mínim de 24 hores de dia laboral i per Granollers capital, Barcelona ciutat i rodalies i 72 hores per la resta del país (península) i només per comandes de 25€ a 100€. Per comandes de 100€ a 500€ s’ha de fer amb una anticipació mínima de 72 hores (dies laborals). Per comandes superiors a 500€ s’han de planificar en 2/3 setmanes d’antelació. 

Si no es respecten aquests terminis ens reservem el dret d’anular la comanda i, lògicament, tornar els diners.

Quan es fan les entregues?

  • Piscolabis XOCFRUIT a partir de les 08:00h. tots els dies de la setmana.
  • Resta de productes de dilluns a dissabte de 09:00h a 21:00h. i diumenge de 09:00h a 17:00h.
  • El diumenge servim fins les 21h si coincideix en un dia especial com el dia de la mare, St. Jordi…
  • Comandes realitzades de 10:00h a 14:00h les entregues podràn realitzar-se a partir de les 10:30-11:30h del dia següent depenent del tipus de comanda.
  • Comandes realitzades de 15:00 a 20:00h les entregues podran realitzar-se a partir de les 13:00h del dia següent.
  • Tots els festius exceptuant el 1 de gener que Xocfruit resta tancat.

Quin és el cost del transport?

  • Per comandes superiors a 55€ el transport és gratuït.
  • Per comandes inferiors a 55€ el cost del transport és de 8,95€.
  • Els Rams de Fruita i els Piscolabis només s’entreguen a la Província de Barcelona.
  • Les comandes inferiors a 55€ que s’hagin d’entregar a més de 40km de XOCFRUIT (Granollers) el cost del transport serà de 19,95€ i s’han de realitzar per telèfon.

Es pot fer una comanda pel mateix dia?

És complicat, només en el cas de recollida a botiga o entregues a Granollers capital, Barcelona capital o rodalies i sempre realitzant la comanda per telèfon trucant al 932 422 689 per confirmar si és possible.

Es pot fixar una hora en concret d’entrega d’una comanda?

Sempre es treballa amb un interval mínim de 1 hora.

Es poden realitzar entregues a Hospitals, Hotels, Organismes Públics, Oficines o Empreses?

Si que es realitzen entregues a hospitals, organismes públics, empreses, oficines i demés llocs en els que no existeixin restriccions d’accés al públic en general, sempre i quan ens siguin facilitades totes les dades necessàries per a l’entrega, com el número d’habitació (hospitals o hotels) o indicar que es pot deixar la comanda a recepció, sinó fos possible l’entrega en mà al destinatari.

Amb quanta antelació s’ha de realitzar una comanda en dies especials?

Per les entregues especials com Dia de Sant Valentí, Sant Jordi, Dia de la Mare, Dia del Pare, Nadal, Setmana Santa, es recomana realitzar les comandes amb molta antelació, amb un mínim de 72 hores degut al volum de comandes.

Els rams de fruita tenen conservants?

Els rams de fruita no tenen conservants. Es realitzen al mateix dia d’entrega amb fruita fresca i tenen una durada de 12 a 36 hores. Per evitar la oxidació de la fruita i que mantingui un aspecte brillant es submergeix uns minuts en una dissolució natural de cítrics.

Es pot fer un pressupost a mida?

Si es vol realitzar una comanda important de varies unitats, lògicament, podem realitzar un pressupost a mida que s’ajusti a les seves necessitats.